Shipping policy

Política de Envíos

En Winddom trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo inicia el proceso de preparación y verificación del producto.
Tiempo estimado de procesamiento:
1 a 2 días laborables
Durante este proceso se realizan tareas como:
  • Verificación del pedido
  • Preparación y embalaje del producto
  • Coordinación con la empresa de transporte
Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería.
Tiempo estimado de entrega:
3 a 4 Maximo días laborables
En algunas zonas alejadas o con limitaciones logísticas, el tiempo de entrega puede extenderse ligeramente.
Método de pago
Actualmente ofrecemos la modalidad de:
Pago contra entrega (Pagas al Recibir)
Esto significa que el cliente paga el producto al momento de recibirlo.
El cliente debe asegurarse de tener el monto exacto o disponible al momento de la entrega.

El cliente debe de contar con su documento de identidad, esto para poder recibir.

Tambien tener muy pendiente a la hora de recibir, verificar que el producto entregado a su persona sea el correcto, ya que de no ser asi podra devolver el producto sin tener que pagar (Sin costo adicional). Solo realizar el pago una vez verificado el producto.
Intentos de entrega
La empresa de mensajería realizará al menos un intento de entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible o rechaza el pedido sin motivo válido, el paquete podrá ser devuelto.
En casos repetidos de pedidos rechazados, Winddom se reserva el derecho de restringir futuras compras.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara y correcta.
Winddom no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por:
  • Direcciones incompletas
  • Datos incorrectos
  • Información de contacto incorrecta
Si detectas un error en tu dirección, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podremos proporcionarte información de seguimiento o confirmación del envío cuando esté disponible.
Retrasos en envíos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos debido a:
  • Condiciones climáticas
  • Problemas logísticos
  • Alta demanda en temporadas especiales
  • Situaciones fuera de nuestro control
En estos casos, agradecemos tu comprensión.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o el estado del envío, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.